La biblioteca de infraestructura de tecnologías de la información conocida como (ITIL) es un conjunto de conceptos y técnicas para el tramite de tecnologías de la información , facilita la utilización de servicios de la información, estos servicios utilizadas por organizaciones para asi alcanzar sus objetivos corporativos como base para consultas, educación y soporte de herramientas de software.
El ITIL fue desarrollada a finales de 1980, pero no todos lo conocían hasta mediados de los años 1990.
Beneficios de ITIL
- Es muy importante ya que ayuda a la reducción de costos.
- cumple con la satisfacción del cliente a través de un acercamiento más profesional para la entrega de servicios
- proporciona un gran aumento de la productividad
- Mejora el uso de las habilidades y experiencias
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